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六六再发文质疑中国电信回避关键问题,发微博因投诉无门

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  中新经纬客户端12月6日消息,当日晚,作家六六再次在微博公开发声,表明我本人 与中国电信争论焦点,拒绝中国电信退副卡和钱,肯能投诉无门。

  来源:“六六”微博截图

  六六表示,投诉中国电信是肯能并全部都是情况表时会我本人 一家处在,要是我大多数电信用户时会面对。电信在对媒体否认的之前 ,依旧越来越 关注到我本人 微博下成百上千用户的投诉:包括销户需要我本人 亲临,哪怕人在国外;包括随意断网;包括客户投诉无门。

  六六认为,企业可不可不可以肯能做大而傲慢,要是我能肯能追求虚假繁荣而强行绑定客户消费,更可不可不可以肯能附卡的不达标而停我4个购买的主产品。这是用户基本诉求。

  六六还质疑称:“中国电信你否认如保会会么强迫客户购买附卡的意味哪年?你越来越 ,肯能关键哪好多个的难题你需要要回避——你移动业务不行,靠垄断业务强行绑定消费。而并全部都是不合理,消费者无权拒绝。”

  六六谈到,电信告诉澎湃新闻记者,要我给我本人 退副卡和钱,我本人 拒绝了:“我发个微博就为15块?我是肯能投诉无门,缴完费到处打电话越来越 人工否认,不知哪年通网。而像我4个遭受不公平待遇的用户何止千或万?大伙儿哪好多个以可不可不可以以权利对等的法律依据 消费购买?这才是我发微博的目的。”

  六六强调:“在捆绑消费,以及不通知就断网这件事上,电信要是我说不清楚如保会会么家庭网一定要跟一张附卡和三张家庭卡,那这事要是我越来越 外理,肯能未来,大伙儿还是可不可不可以随意断网,而作为消费者,你不给我我本人 断,不代表你不给大众断,那就时会我发声的主要目的。”

 【事件回顾】

  第一回合

  11月2日晚间,女作家六六向工信部信息中心官方微博“工信微报 ”投诉中国电信,六六称,中国电信强迫我购买家庭网络的之前 拿一部免费送十好多个G流量的手机,每个月不让完流量就扣款。

  来源:“中国电信上海客服”评论12月3日15:300,微博认证为“中国电信上海客服”账号在“六六”微博下方评论称:“对六六女士微博所反映的哪好多个的难题,大伙儿已与机主取得联系,进行沟通并外理了哪好多个的难题。由此带来的不便,大伙儿表示歉意。感谢机主继续使用大伙儿的业务,欢迎继续对大伙儿的服务提意见与建议。”

   第二回合

  来源:中国电信上海客服微博截图

  12月5日上午,中国电信上海客服发文称,最近网上热议的六六女士微博投诉哪好多个的难题,经查证,6月15日,机主拨打300000号客服热线办理业务,客服人员推荐了单宽带、融合类套餐(手机+宽带)等不类似型套餐,机主主动确定了融合类套餐:十全十美畅享套餐。不让电信“强制购买”。6月24日上午,机主至电信营业厅,营业厅工作人员按机主需求,为其办理了加载在套餐上的15元宽带提速包等业务。上述业务办理档证齐全,且机主我本人 签字确认。

  来源:中国电信上海客服微博截图

  12月5日下午,中国电信上海客服在其官微再次就六六投诉强制扣费事件进行解释,中国电信上海客服表示,15元是宽带提速费用,不让手机流量费用。这项促销活动旨在让用户在使用电信流量和享受电信高品质千兆宽带的一齐,有肯能减免15元宽带提速费用,让用户享受到好网络、好服务和低资费。

  来源:中国电信上海客服微博截图

  12月5日晚,中国电信上海客服官方强调,重视每一位用户的微博投诉。在微博上@中国电信上海客服反映哪好多个的难题的用户,均会私信联系,请用户提供具体信息后进行查证外理。

  “六六”微博截图

  12月6日20点,六六再次再发声并与网友视频见面互动:“这时会我1我本人 的哪好多个的难题,是要是我人面对的哪好多个的难题。可不可不可以说断网就断网吗?有提示告知义务吗?另外我作为客户,每次欠费都往家里电话号打钱,这次才知道,电话号和上网卡不互通,时会说家里电话卡里有钱网卡就通畅。在我这4个系统,到你那俩系统,时会4个户口下,我如保会会么知道呢?